第十九章 项目收尾管理

文章目录

1. 1. 项目验收
   1. 1.1. 过程
2. 2. 项目总结
3. 3. 系统维护
   1. 3.1. 软件项目的后续工作
   2. 3.2. 系统集成项目的后续工作
4. 4. 项目后评价

项目验收

• 项目验收时项目收尾管理中的首要环节，只有完成项目验收工作后，才能进入后续的项目总结、系统维护以及项目后面的评价等工作阶段。
• 项目的正式验收包括验收项目产品、文档及已经完成的交付成果。对系统集成项目进行验收时需要根据项目前期所签署的合同内容以及对应的 技术工作内容，如果在项目执行过程中发生了合同变更，还因将变更内容也作为验收的评价依据。

过程

• 1、验收测试
• 2、系统试运行
• 3、系统文档验收
  • 1、系统集成项目介绍
  • 2、系统集成项目最终报告
  • 3、信息系统说明手册
  • 4、信息系统维护手册
  • 5、软硬件产品说明书、质量保证书。
• 4、项目终验
  • 最终验收报告就是业主方认可承建方项目工作的最重要文件之一，这是确认项目工作结束的重要标志。

项目总结

• 项目总结属于项目收尾的管理收尾。而管理收尾有时又称为行政收尾，就是检查项目团队成员及相关干系人是否按规定履行所有职责。实施行政收尾过程还包括收集项目记录、分析项目成败、收集应吸取的教训，以及将项目信息存档供本组织将来使用。
• 1、项目总结意义
  • 1、了解项目全过程的工作情况及相关的团队和成员的绩效状况
  • 2、了解出现的问题并进行改进措施总结
  • 3、了解项目全过程中出现的值得吸取的经验并进行总结
  • 4、对总结后的文档进行讨论，通过后即存入公司的知识库，从而纳入企业的过程资产。
• 2、项目总结会的准备工作
  • 1、收集整理项目过程文档和经验教训
  • 2、经验教训的收集和形成项目总结会议的讨论稿
• 3、项目总结会
  • 需要全体参与项目的成员都参加，并又全体讨论形成文件。
  • 讨论内容
  • 1、项目绩效：项目的完成情况，具体的项目计划完成情效率
  • 2、技术绩效：最终的工作范围与项目初期的工作范围的比较结果是什么，工作范围上有什么变更，项目的相关变更是否合理，处理是否有效，变更是否对项目的质量、进度和成本等有重大影响。
  • 3、成本绩效
  • 4、进度计划绩效
  • 5、项目的沟通：是否建立了完善并有效利用的沟通体系。
  • 6、识别问题和解决问题：项目中发生的问题是否解决，问题的原因是否可以避免
  • 7、意见和建议

系统维护

软件项目的后续工作

• 1、软件bug的修改
• 2、软件升级
• 3、后续技术支持

系统集成项目的后续工作

• 1、信息系统日常维护工作
• 2、硬件产品更新
• 3、满足信息系统的新需求

项目后评价

• 1、信息系统目标评价
• 2、信息系统过程评价
• 3、信息系统效益评价
  • 1、信息系统技术评价
  • 2、信息系统经济效益评价
  • 3、信息系统管理效益评价
  • 4、信息系统社会效益评价
  • 5、信息系统环境影响评价
• 4、信息系统可持续性评价